" Comment être sûre que mes prestataires ne me lâchent pas le jour du mariage ? Dois-je signer une close spéciale pour obtenir des garanties ? "
Lætitia, 31 ans, Toulouse.

Il est vrai que ce point est souvent une source d'angoisse quelques jours avant le mariage. Même si vous ne pouvez garantir à 100% la venue d'un prestataire, il est extrêmement rare que cela arrive mais vous pouvez essayer de prévenir au maximum une telle chose ou trouver en amont des solutions.

Tout d'abord, on rappelle qu'il est essentiel de signer un contrat avec chacun des prestataires du mariage et de bien obtenir leur CGV (conditions générales de vente) pour justement pouvoir envisager les conséquences en cas de prestation non complète ou d'absence totale de prestation. Si les CGV ne parlent pas de ce point, pensez à bien le refaire préciser au prestataire. Normalement, si ce dernier ne vient pas, vous avez le droit au remboursement du premier acompte et le non paiement du solde.

Il est également important de voir tous ces cas lors de votre rendez-vous : absence de prestation ou prestation partielle, par exemple pour le photographe ou le vidéaste venu le jour J. Mais que se passe t-il si à cause d'un défaut technique ou d'une erreur ils ne peuvent vous remettre aucune photo ou film ? Il faut bien confirmer tout ce qui aura été vu lors de vos échanges de mails et également demander une confirmation par mail au prestataire sélectionné.

Enfin, interrogez le prestataire sur ce qu'il se passe, si le jour J, il a un empêchement (accident, maladie) pour prévoir un plan B au cas où !

Camille de Luca, wedding planner chez Bulle et Tulle

www.bulle-et-tulle.com

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